Como podemos
ajudar você?

O acesso depende do vínculo com a igreja e da aprovação do cadastro. Se aparecer “Aguardando aprovação”, peça ao administrador da sua igreja para conferir sua solicitação em Gerenciar membros. Se a mensagem for de e-mail ou senha incorretos, confira o e-mail informado no cadastro. Caso precise de ajuda com a senha, fale com o suporte.

Na tela inicial, busque sua igreja. Se recebeu um convite, use a opção de convite/QR ou abra o link enviado pela igreja. Confirme o nome da comunidade antes de concluir o cadastro. Se o convite não funcionar, peça ao administrador que confira o código ou envie um novo convite.

O scanner precisa da permissão de câmera. Nas configurações do aparelho, localize o Oikos e confira se essa permissão está habilitada. Para registrar a presença, use o QR Code fornecido pela sua igreja para o culto ativo. Se houver uma mensagem de erro, inclua essa mensagem ao falar com o suporte.

Confira as permissões de câmera e microfone do Oikos nas configurações do aparelho. Na reunião, veja se o microfone está silenciado e qual saída de áudio o aparelho está usando. Para compartilhar a tela, um participante pode precisar da autorização do administrador da reunião.

No aplicativo, abra Minha conta e escolha Excluir minha conta. Você também pode consultar as instruções de exclusão e solicitar ajuda por e-mail. A página explica quais dados pessoais são removidos e quais registros compartilhados da igreja podem ser preservados.

As permissões são definidas pela igreja. Aprovação de membros, funções e acesso a finanças devem ser tratados com a liderança responsável. O suporte pode ajudar a identificar um problema de acesso; informe a igreja e o e-mail cadastrado.